Política de Reembolsos

Queremos que pagues solo si la app te sirve. Por eso empiezas con una prueba gratis y, si igual te arrepientes después del primer cobro, tienes una garantía.

Tus primeros 7 días son gratis

Durante la prueba no pagas nada. Si cancelas antes de que termine, no se te cobra. Si no cancelas, al terminar la prueba se hace el primer cobro del plan que elegiste.

Garantía de 15 días

Si ya te cobraron y la app no es para ti, puedes pedir que te devolvamos el dinero dentro del plazo de 15 días de garantía de tu compra (lo ves también en tu compra en Hotmart), sin dar explicaciones. Esta garantía cubre ese primer pago (mensual o anual); las renovaciones siguientes no tienen garantía, por eso es importante cancelar antes de que se renueve.

Desistimiento y retracto por país

Nuestra garantía de 15 días es igual o más larga que el mínimo que Hotmart exige en cualquier país (7 días; 15 en Europa) y que el derecho de retracto o desistimiento de las leyes de consumo, como los 14 días de la Unión Europea y el Reino Unido, los 7 días de Brasil o los 5 días hábiles de Colombia. Si tu país te da un derecho más largo o distinto, ese derecho se respeta: nada de esta página lo reduce.

Cómo pedirlo (o desistir del contrato)

• Desde tu compra en Hotmart, con el correo con el que pagaste; o
• escribiéndonos a eltallerdelaemprendedora@gmail.com con el correo de tu compra y la frase «quiero desistir y pedir mi reembolso».

No hace falta que justifiques nada. Te confirmaremos que recibimos tu solicitud.

Cuánto tarda

Si se aprueba, el dinero vuelve por el mismo medio de pago que usaste. El tiempo depende de tu banco o de la plataforma: puede tardar desde unos días hasta varias semanas.

Qué pasa con tu acceso

Cuando se aprueba un reembolso (o el banco revierte un pago) tu acceso a la app se cierra. Antes de eso puedes descargar tus datos desde Cuenta.

Renovaciones y cancelación

Si quieres dejar de pagar, cancela tu plan: no se te cobrará el siguiente periodo y sigues con acceso hasta el final del que ya pagaste. Mira los pasos en Cómo cancelar. Eliminar tu cuenta no cancela tu plan.